近年来，海南省委、省政府高度重视服务群众工作，积极探索创新服务模式，着力打通服务群众“最后一公里”的难题。通过一系列有力举措，海南在提升服务质量、优化服务流程、拓宽服务渠道等方面取得了显著成效，为海南自贸港建设提供了有力保障。

首先，海南创新服务模式，以“互联网+政务服务”为突破口，深入推进政务服务“一网通办”。通过整合各类政务服务资源，实现跨部门、跨层级的协同办理，让群众办事更加方便快捷。目前，海南政务服务网已接入省级部门近100个，市县部门近300个，办事指南、办事流程、政策法规等信息公开透明，群众可通过网上查询、网上申报、网上审批等方式办理各类事项。

其次，海南加大服务体系建设力度，着力提升基层服务能力。以乡镇（街道）为民服务中心、村（社区）便民服务中心为载体，推进政务服务向基层延伸，实现群众“办事不出村（社区）”。同时，加强基层服务队伍建设，提升基层服务人员的业务素质和服务水平，确保服务群众“最后一公里”落到实处。

再次，海南深化“放管服”改革，简化行政审批流程，提高审批效率。通过推行“马上办、网上办、一次办、就近办、分时分段办”等便民措施，让群众办事更加省心省力。此外，海南还积极开展“减证便民”行动，取消或下放一批行政审批事项，切实减轻企业和群众负担。

此外，海南还积极探索“服务+科技”模式，运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提升服务智能化水平。例如，在医疗领域，海南积极推进“互联网+医疗健康”服务，实现远程医疗、在线咨询等功能，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。

在打通服务群众“最后一公里”的过程中，海南还注重发挥社会组织、志愿者等社会力量作用。通过搭建服务平台，引导社会组织、志愿者参与公共服务，拓宽服务渠道，丰富服务内容，为群众提供更加多元化、个性化的服务。

总之，海南创新服务模式，打通服务群众“最后一公里”的难题，为自贸港建设提供了有力保障。今后，海南将继续深化服务改革，优化服务环境，提升服务质量，让群众在海南享受到更加优质、高效、便捷的服务，为海南自贸港建设贡献力量。